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哈尔滨佳音英语学校营销策略对顾客感知价值的驱动研究

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哈尔滨佳音英语学校营销策略对顾客感知价值的驱动研究
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-10页
第1章 绪论第10-19页
  1.1 研究背景及意义第10-13页
    1.1.1 研究背景第10-12页
    1.1.2 研究目的及意义第12-13页
  1.2 国内外研究综述第13-17页
    1.2.1 国内研究综述第13-15页
    1.2.2 国外研究综述第15-16页
    1.2.3 文献评述第16-17页
  1.3 研究内容及研究方法第17-19页
    1.3.1 研究内容第17页
    1.3.2 研究方法第17-19页
第2章 哈尔滨佳音英语营销现状分析第19-32页
  2.1 哈尔滨佳音英语学校背景介绍第19-21页
  2.2 宏观分析第21-24页
    2.2.1 政治因素(P)第21-22页
    2.2.2 经济因素(E)第22页
    2.2.3 社会因素(S)第22-23页
    2.2.4 技术因素(T)第23-24页
  2.3 微观分析第24-27页
    2.3.1 同行业现有竞争者的竞争力第24-25页
    2.3.2 潜在竞争者进入的能力第25-26页
    2.3.3 替代品的替代能力第26页
    2.3.4 供应商的讨价还价能力第26-27页
    2.3.5 购买者的讨价还价能力第27页
  2.4 哈尔滨佳音英语当前营销策略分析第27-29页
  2.5 哈尔滨佳音英语营销中顾客感知价值的问题第29-31页
    2.5.1 服务项目难以满足客户需求第29页
    2.5.2 师资问题第29-30页
    2.5.3 学费连续上涨部分家长难以接受第30页
    2.5.4 其他教育机构大量涌现争抢生源第30页
    2.5.5 顾客感知价值问题第30-31页
  2.6 本章小结第31-32页
第3章 哈尔滨佳音英语顾客感知价值模型构建与分析第32-47页
  3.1 变量的分析及选取第32-33页
    3.1.1 自变量的分析及选取第32-33页
    3.1.2 因变量的分析及选取第33页
  3.2 研究框架第33-34页
  3.3 问卷设计及量表选择第34-37页
    3.3.1 样本选择及数据来源第34页
    3.3.2 问卷调查的设计第34-35页
    3.3.3 量表设计第35-37页
  3.4 描述性统计分析第37-42页
    3.4.1 个人信息统计分析第37-39页
    3.4.2 营销策略及感知价值统计分析第39-42页
    3.4.3 开放式问答统计分析第42页
  3.5 信度检验和效度检验第42-44页
    3.5.1 信度检验第42-43页
    3.5.2 效度检验第43-44页
  3.6 相关性分析第44-46页
  3.7 本章小结第46-47页
第4章 提升哈尔滨佳音英语顾客感知价值的策略第47-56页
  4.1 调整服务项目以满足客户需求第47-48页
    4.1.1 研发新型教学模式第47页
    4.1.2 增设其他教学项目第47-48页
    4.1.3 与其他机构合作第48页
  4.2 人资优化调整第48-52页
    4.2.1 加强教师培训第48-49页
    4.2.2 改善教师稳定性第49-52页
  4.3 学费上涨时的合理措施第52-54页
  4.4 优化品牌形象第54-55页
    4.4.1 企业文化培训第54页
    4.4.2 加强服务提升情感价值第54-55页
  4.5 本章小结第55-56页
结论第56-58页
参考文献第58-63页
后记第63-64页
个人简历第64页

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