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数字环境下出版业读者服务研究

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数字环境下出版业读者服务研究
论文目录
 
摘要第1-5页
Abstract第5-6页
1 绪论第9-22页
    1.1 研究背景与意义第9-11页
        1.1.1 研究背景第9-11页
        1.1.2 研究意义第11页
    1.2 文献综述与理论基础第11-19页
        1.2.1 出版业数字营销研究第11-13页
        1.2.2 读者服务研究第13-14页
        1.2.3 理论基础第14-19页
    1.3 研究内容第19-20页
    1.4 研究方法第20页
    1.5 研究的创新点第20-22页
2 数字环境下出版业读者服务现状第22-29页
    2.1 出版业读者服务环境第22-25页
        2.1.1 数字环境下出版业的挑战第22-23页
        2.1.2 读者行为模式和消费观念的变化第23-24页
        2.1.3 出版企业与读者关系的改变第24-25页
    2.2 读者服务问题第25-29页
        2.2.1 读者服务理念落后第25-26页
        2.2.2 读者服务方式单一第26-27页
        2.2.3 读者服务策略保守第27-29页
3 数字环境下出版业读者价值研究第29-36页
    3.1 出版业读者价值概念及内涵第29-31页
        3.1.1 读者价值概念第29-30页
        3.1.2 读者价值内涵第30-31页
    3.2 出版业读者价值功能第31-32页
        3.2.1 增强出版企业可持续发展的核心竞争力第31页
        3.2.2 推动出版企业服务优质化的强大动力第31-32页
        3.2.3 建立出版企业与读者有机联系的桥梁和纽带第32页
    3.3 出版业读者价值应用案例第32-36页
        3.3.1 英国书业:培生集团以顾客为主的发展理念第32-33页
        3.3.2 美国书业:汤姆森集团以人为本的企业文化第33-34页
        3.3.3 台湾地区书业:皇冠文化集团“以读者为尊,以作家为荣”第34-36页
4 数字环境下出版业读者需求分析第36-51页
    4.1 出版业读者心理分析第36-39页
        4.1.1 读者心理的概念第36-37页
        4.1.2 读者心理影响因素第37-38页
        4.1.3 读者心理变化表现第38-39页
    4.2 出版业读者行为分析第39-42页
        4.2.1 读者行为的概念第39-40页
        4.2.2 基于AISAS模型的读者行为第40-41页
        4.2.3 基于SICAS模型的读者行为第41-42页
    4.3 基于读者需求的网络文学出版平台分析——以阅文集团为例第42-51页
        4.3.1 根据读者需求创立的网络阅读平台第43-47页
        4.3.2 服务至上的VIP制度第47-49页
        4.3.3 阅文集团读者服务对于出版企业的启示第49-51页
5 数字环境下出版业读者服务策略第51-54页
    5.1 优化管理机制,树立服务理念第51-52页
    5.2 调整产品结构,强化服务属性第52页
    5.3 线上线下融合,拓展服务渠道第52-54页
6 总结与展望第51-56页
    6.1 研究结论第54页
    6.2 研究不足与展望第51-56页
参考文献第56-63页
致谢第63页

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